Términos y Condiciones/HIPAA y Política de Reembolso
Registros de salud del cliente
Audio y video bidireccionales en vivo
Datos de salida de dispositivos de salud y archivos de sonido y video
Los sistemas electrónicos utilizados incorporarán protocolos de seguridad de red y software para proteger la confidencialidad de la identificación del cliente y los datos de imágenes e incluirán medidas para salvaguardar los datos y garantizar su integridad contra la corrupción intencional o no intencional.
Beneficios Esperados:
Mejor acceso a la atención al permitir que un cliente permanezca en la oficina de su proveedor (o en un sitio remoto) mientras el proveedor obtiene resultados de pruebas y consultas de profesionales en sitios distantes/otros sitios.
Evaluación y gestión de clientes más eficientes.
Obtención de la experiencia de un especialista remoto.
Riesgos Posibles:
Existen riesgos potenciales asociados con el uso de la telemedicina. Estos riesgos incluyen, pero pueden no limitarse a:
En casos raros, la información transmitida puede no ser suficiente (por ejemplo, resolución deficiente de imágenes) para permitir una toma de decisiones adecuada por parte de los proveedores y consultores.
Pueden producirse demoras en la evaluación y el tratamiento debido a deficiencias o fallos del equipo.
En casos muy raros, los protocolos de seguridad podrían fallar, provocando una violación de la privacidad de la información de salud personal.
En casos raros, la falta de acceso a registros de salud completos puede resultar en interacciones o reacciones alérgicas u otros errores de juicio.
Al registrarse en cualquier plan en https://www.abretusalas.online, entiendo lo siguiente:
Entiendo que las leyes que protegen la privacidad y la confidencialidad de la información de salud también se aplican a la telemedicina, y que ninguna información obtenida en el uso de la telemedicina que me identifique será divulgada a investigadores u otras entidades sin mi consentimiento.
Entiendo que tengo derecho a retener o retirar mi consentimiento para el uso de la telemedicina en el curso de mi atención en cualquier momento, sin afectar mi derecho a futura atención o tratamiento.
Entiendo que tengo derecho a inspeccionar toda la información obtenida y registrada en el curso de una interacción de telemedicina, y puedo recibir copias de esta información por una tarifa razonable.
Entiendo que pueden estar disponibles una variedad de métodos alternativos de atención médica para mí, y que puedo elegir uno o más de estos en cualquier momento. Mi proveedor me ha explicado las alternativas a mi satisfacción.
Entiendo que la telemedicina puede implicar la comunicación electrónica de mi información de salud personal a otros profesionales que pueden estar ubicados en otras áreas, incluso fuera del estado.
Entiendo que es mi deber informar a mi proveedor de las interacciones electrónicas relacionadas con mi atención que pueda tener con otros proveedores de atención médica.
Entiendo que puedo esperar los beneficios anticipados del uso de la telemedicina en mi atención, pero que no se pueden garantizar resultados.
Política de HIPAA
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) proporciona salvaguardas para proteger su privacidad. La implementación de los requisitos de HIPAA comenzó oficialmente el 14 de abril de 2003. Muchas de las políticas han sido nuestra práctica durante años. Este formulario es una versión «amigable». Hay un texto más completo publicado en la oficina.
De qué se trata esto: Específicamente, hay reglas y restricciones sobre quién puede ver o ser notificado de su Información de Salud Protegida (PHI). Estas restricciones no incluyen el intercambio normal de información necesario para proporcionarle servicios de oficina. HIPAA proporciona ciertos derechos y protecciones para usted como paciente. Equilibramos estas necesidades con nuestro objetivo de brindarle un servicio y cuidado profesional de calidad. Hay información adicional disponible en el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. www.hhs.gov
Hemos adoptado las siguientes políticas:
La información del paciente se mantendrá confidencial excepto según sea necesario para proporcionar servicios o para garantizar que todos los asuntos administrativos relacionados con su atención se manejen adecuadamente. Esto incluye específicamente el intercambio de información con otros proveedores de atención médica, laboratorios, aseguradoras de salud según sea necesario y apropiado para su atención. Los archivos de pacientes pueden almacenarse en estantes de archivos abiertos y no contendrán ningún código que identifique la condición de un paciente o información que no sea ya un asunto de registro público. El curso normal de proporcionar atención significa que dichos registros pueden dejarse, al menos temporalmente, en áreas administrativas como la recepción, la sala de examen, etc. Esos registros no estarán disponibles para personas que no sean el personal de la oficina. Usted acepta los procedimientos normales utilizados dentro de la oficina para el manejo de expedientes, registros de pacientes, PHI y otros documentos o información.
Es política de esta oficina recordarles a los pacientes sus citas. Podemos hacerlo por teléfono, correo electrónico, correo postal de EE. UU. o por cualquier medio conveniente para la práctica y/o según lo solicitado por usted. Podemos enviarle otras comunicaciones informándole sobre cambios en la política de la oficina y nuevas tecnologías que pueda encontrar valiosas o informativas.
La empresa utiliza varios proveedores en la realización de negocios. Estos proveedores pueden tener acceso a PHI, pero deben aceptar cumplir con las reglas de confidencialidad de HIPAA.
Usted comprende y acepta las inspecciones de la oficina y la revisión de documentos que pueden incluir PHI por parte de agencias gubernamentales o aseguradoras en el desempeño normal de sus funciones.
Usted acepta comunicar cualquier preocupación o queja sobre la privacidad al gerente de la oficina o al médico.
Su información confidencial no se utilizará con fines de marketing o publicidad de productos, bienes o servicios.
Estamos de acuerdo en proporcionar a los pacientes acceso a sus registros de acuerdo con las leyes estatales y federales.
Podemos cambiar, agregar, eliminar o modificar cualquiera de estas disposiciones para servir mejor a las necesidades tanto de la práctica como del paciente.
Tienes el derecho de solicitar restricciones en el uso de tu información de salud protegida y de solicitar cambios en ciertas políticas utilizadas dentro de la oficina con respecto a tu PHI. Sin embargo, no estamos obligados a alterar las políticas internas para cumplir con tu solicitud.
Política de Reembolso
Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de satisfacción. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con los servicios que has recibido, ofrecemos una política de reembolso de 30 días para garantizar tu tranquilidad.
Elegibilidad para Reembolso: Para ser elegible para un reembolso, los clientes deben solicitarlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de finalización del servicio.
Proceso de Reembolso:
Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al [email protected] para iniciar el proceso de reembolso.
Un representante te guiará a través de los pasos y la documentación requeridos, incluyendo la razón de la solicitud de reembolso.
Una vez que se reciba y apruebe tu solicitud, procesaremos tu reembolso dentro de las 24-72 horas.
Monto del Reembolso:
Recibirás un reembolso completo de la tarifa del servicio, excluyendo el costo de cualquier material o medicamento utilizado durante el servicio. Esta deducción garantiza que solo se considere el componente del servicio para el reembolso.
Método de Reembolso:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial. Por favor, permite [número de días] días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Excepciones:
Esta política de reembolso no cubre situaciones donde la insatisfacción sea resultado de información errónea proporcionada por el cliente, la negativa a seguir los procedimientos recomendados, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
Información de Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con el reembolso o para iniciar una solicitud de reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]
ABRE TUS ALAS
13882 Osprey Links Rd
Orlando, FL 32837
United States
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Apreciamos tu confianza en ABRE TUS ALAS y nos esforzamos por proporcionar servicios excepcionales. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Terms & Conditions
Telehealth involves the use of electronic communications to enable providers at different locations to share individual client information for the purpose of improving client care. Providers may include primary care practitioners, specialists, and/or subspecialists. The information may be used for diagnosis, therapy, follow-up and/or education, and may include any of the following:
Client health records
Live two-way audio and video
Output data from health devices and sound and video files
Electronic systems used will incorporate network and software security protocols to protect the confidentiality of client identification and imaging data and will include measures to safeguard the data and to ensure its integrity against intentional or unintentional corruption.
Expected Benefits:
Improved access to care by enabling a client to remain in his/her provider’s office (or at a remote site) while the providers obtains test results and consults from practitioners at distant/other sites.
More efficient client evaluation and management.
Obtaining expertise of a distant specialist.
Possible Risks:
There are potential risks associated with the use of telehealth. These risks include, but may not be limited to:
In rare cases, information transmitted may not be sufficient (e.g. poor resolution of images) to allow for appropriate decision making by the providers and consultant(s);
Delays in evaluation and treatment could occur due to deficiencies or failures of the equipment;
In very rare instances, security protocols could fail, causing a breach of privacy of personal health information;
In rare cases, a lack of access to complete health records may result in interactions or allergic reactions or other judgment errors;
By signing up with any plan on https://www.abretusalas.online, I understand the following:
I understand that the laws that protect privacy and the confidentiality of health information also apply to telehealth, and that no information obtained in the use of telehealth which identifies me will be disclosed to researchers or other entities without my consent.
I understand that I have the right to withhold or withdraw my consent to the use of telehealth in the course of my care at any time, without affecting my right to future care or treatment.
I understand that I have the right to inspect all information obtained and recorded in the course of a telehealth interaction, and may receive copies of this information for a reasonable fee.
I understand that a variety of alternative methods of health care may be available to me, and that I may choose one or more of these at any time. My provider has explained the alternatives to my satisfaction.
I understand that telehealth may involve electronic communication of my personal health information to other practitioners who may be located in other areas, including out of state.
I understand that it is my duty to inform my provider of electronic interactions regarding my care that I may have with other healthcare providers.
I understand that I may expect the anticipated benefits from the use of telehealth in my care, but that no results can be guaranteed or assured.
HIPAA Policy
The Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) provides safeguards to protect your privacy. Implementation of HIPAA requirements officially began on April 14, 2003. Many of the policies have been our practice for years. This form is a “friendly” version. A more complete text is posted in the office.
What this is all about: Specifically, there are rules and restrictions on who may see or be notified of your Protected Health Information (PHI). These restrictions do not include the normal interchange of information necessary to provide you with office services. HIPAA provides certain rights and protections to you as the patient. We balance these needs with our goal of providing you with quality professional service and care. Additional information is available from the U.S. Department of Health and Human Services. www.hhs.gov
We have adopted the following policies:
Patient information will be kept confidential except as is necessary to provide services or to ensure that all administrative matters related to your care are handled appropriately. This specifically includes the sharing of information with other healthcare providers, laboratories, health insurance payers as is necessary and appropriate for your care. Patient files may be stored in open file racks and will not contain any coding which identifies a patient’s condition or information which is not already a matter of public record. The normal course of providing care means that such records may be left, at least temporarily, in administrative areas such as the front office, examination room, etc. Those records will not be available to persons other than office staff. You agree to the normal procedures utilized within the office for the handling of charts, patient records, PHI and other documents or information.
It is the policy of this office to remind patients of their appointments. We may do this by telephone, e-mail, U.S mail, or by any means convenient for the practice and/or as requested by you. We may send you other communications informing you of changes to office policy and new technology that you might find valuable or informative.
The company utilizes a number of vendors in the conduct of business. These vendors may have access to PHI but must agree to abide by the confidentiality rules of HIPAA.
You understand and agree to inspections of the office and review of documents which may include PHI by government agencies or insurance payers in normal performance of their duties.
You agree to bring any concerns or complaints regarding privacy to the attention of the office manger or the doctor.
Your confidential information will not be used for the purposes of marketing or advertising of products, goods or services.
We agree to provide patients with access to their records in accordance with state and federal laws.
We may change, add, delete or modify any of these provisions to better serve the needs of the both the practice and the patient.
You have the right to request restrictions in the use of your protected health information and to request change in certain policies used within the office concerning your PHI. However, we are not obligated to alter internal policies to conform to your request.
Refund Policy
We are committed to providing our customers with the highest level of satisfaction. If, for any reason, you are not content with the services you have received, we offer a 30-day refund policy to ensure your peace of mind.
Refund Eligibility: To be eligible for a refund, customers must request it within 30 days from the date of service completion.
Refund Process:
Customers must contact our customer support team at [email protected] initiate the refund process.
A representative will guide you through the required steps and documentation, including the reason for the refund request.
Once your request is received and approved, we will process your refund within 24-72 hours.
Refund Amount:
You will receive a full refund of the service fee, excluding the cost of any materials or medicine used during the service. This deduction ensures that only the service component is considered for the refund.
Refund Method:
Refunds will be processed using the same payment method used for the initial transaction. Please allow [number of days] business days for the refund to reflect in your account.
Exceptions:
This refund policy does not cover situations where the dissatisfaction is a result of misinformation provided by the customer, refusal to follow recommended procedures, or any other circumstances beyond our control.
Contact Information:
For any refund-related inquiries or to initiate a refund request, please contact our customer support team at [email protected]:
3150 SW 38 AVE, SUITE 1320E
Miami, FL 33146
United States
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We appreciate your trust in ABRE TUS MANOS and strive to provide exceptional services. Your satisfaction is our priority.